Postado em 05 de Novembro às 20h00

    Imagine o franqueado abrindo a loja na segunda-feira sem nunca ter operado o negócio.

    Imagine o franqueado abrindo a loja na segunda-feira sem nunca ter operado o negócio. Ele pagou a taxa de franquia, fez a obra, comprou o estoque. Falta saber o que fazer às nove da manhã.


    Isso acontece quando a rede entrega a marca e esquece de entregar o método. Em franquia, o treinamento inicial faz parte do que o franqueado recebe para entrar: operar, atender, controlar estoque e caixa, seguir o padrão que o cliente espera encontrar.


    O conteúdo vem do manual operacional. O acompanhamento na abertura faz esse manual virar prática. E a Circular de Oferta de Franquia informa ao candidato quais serviços de suporte e treinamento ele vai receber. Se a resposta da rede é vaga, ela ainda não está pronta para vender.


    Se um desconhecido tivesse que aprender o seu negócio por treinamento, o que você ensinaria primeiro?


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